De manier waarop bedrijven communiceren verandert sneller dan ooit. Klanten verwachten onmiddellijke service via elk kanaal. Kleine en middelgrote bedrijven (mkb) staan daardoor onder toenemende druk. Hoe blijf je dichtbij je klanten zonder overweldigd te raken door telefoontjes, berichten en digitale tools? Het antwoord ligt volgens Enreach in Smart Contact, een nieuwe benadering van zakelijke communicatie waarin spraak, chat, samenwerking en AI naadloos samenkomen.
Voice als fundament
Ondanks alle digitale alternatieven blijft spraak hét kanaal waarop mkb’s het meest vertrouwen. Het is natuurlijk, direct en vaak de snelste manier om zaken gedaan te krijgen. Enreach bouwt daarom zijn oplossingen rondom voice, versterkt met eigen infrastructuur en jarenlange ervaring met vaste en mobiele integratie. Daarmee ontstaat een unieke basis om AI en automatisering direct in spraak te verweven.
Wat Smart Contact uniek maakt
Smart Contact is meer dan een verzameling tools. Het is een geïntegreerde ervaring, speciaal ontwikkeld voor het mkb. Waar veel oplossingen vanuit de enterprise-wereld worden teruggeschaald, kiest Enreach voor het tegenovergestelde: lokaal ingebed, eenvoudig te gebruiken én betaalbaar. Samen met Partners brengen we slimme technologie binnen handbereik van kleine teams die grootse klantervaringen willen leveren.
Concreet betekent dit dat onze oplossingen routinewerk uit handen nemen. Denk aan het automatisch samenvatten van vergaderingen, het afhandelen van reserveringen via voicebots of het direct doorschakelen van WhatsApp-gesprekken. Met Shomi, de persoonlijke AI-assistent binnen Enreach Contact, wordt iedere gebruiker slimmer en effectiever. Van voicemails transcriberen tot gesprekken analyseren: Shomi zorgt dat medewerkers tijd en focus terugwinnen.
Partners als motor van adoptie
Een belangrijk verschil van Enreach is de ‘Partner-first’ aanpak. Resellers en ICT-partners krijgen toegang tot flexibele, eenvoudig te configureren oplossingen waarmee zij hun portfolio kunnen uitbreiden in de AI Marketplace. AI-gedreven communicatie wordt daarmee geen complex IT-project, maar een kans om nieuwe inkomstenstromen te ontsluiten en klanten meer waarde te bieden.
Ze zien al dat traditionele voice- en data-resellers evolueren naar digitale enablers. Wie AI nu omarmt, kan zich onderscheiden in de markt en de snelgroeiende vraag van mkb’s bedienen. Smart Contact stelt Partners in staat om precies dat te doen: sneller waarde leveren, nieuwe businessmodellen ontwikkelen en klanten helpen hun communicatie echt slimmer te maken.
Europese kracht
Als Europese speler heeft Enreach bovendien een voordeel: het combineren van technologische innovatie met een diep begrip van lokale markten en regelgeving. Dat betekent niet alleen betere aansluiting bij de praktijk van mkb’s, maar ook zekerheid rondom dataveiligheid en compliance.
Vooruitblik
De introductie van Smart Contact markeert het begin van een nieuw tijdperk, een ontwikkeling die Enreach al geruime tijd heeft ingezet. We werken continu aan nieuwe functies in Shomi, zoals proactieve taakondersteuning en nog slimmere gespreksanalyses. Tegelijk ontwikkelen we onze technologie verder, zodat Partners en klanten eenvoudiger kunnen bouwen op onze AI-mogelijkheden. Ook andere oplossingen binnen ons portfolio, worden stap voor stap verrijkt met AI.
Conclusie
Met Smart Contact zet Enreach de volgende stap in zakelijke communicatie. Het gaat niet alleen om technologie, maar om wat die technologie mogelijk maakt: betere balans tussen werk en privé, meer controle voor gebruikers en bovenal meer tijd voor waardevol contact . Voor het mkb én voor onze Partners betekent dit een kans om de AI-golf niet alleen te volgen, maar te leiden.
